ザッポスという会社をご存知でしょうか？

この会社は靴の通販で大成功を収めて
売上１０００億にまで急成長し
最終的にAmazonが買収した会社です。

急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、
通販でリッツカールトンやディズニーランド
レベルの顧客サービスを実現しています。

それだけでなく社員満足度も異常に高く、
働きたい人が募集枠を求めて
空きが出るのを待っているそうです。

社員全員が幸せだからこそ、顧客にも
幸せを届ける事ができるというわけです。

優秀な人材が向こうから集まってくる会社は
やる気のない社員ばかりで成り立っている
会社とは勢いもパワーも全然違います。

Googleなどがその分かりやすい例です。

そのザッポスのCEOトニーシェイが、

「ザッポスで無意識にやろうとしていた事が体系化されている」

と絶賛した本がこの「トライブ」です。

人の問題で困っている人にとっては、
とてもオススメできる一冊です。
http://nps-t.biz/d5.html